線上師生關係

【撰文者：諮商輔導中心兼任諮商心理師 莊欣蓉】

五月中，國內疫情爆發，為避免更嚴重的傳染，全國大專院校，紛紛在教育部公告停課不停學之前，就率先決定改用遠距教學的方式授課。這突如其來的變化，對師生而言都是個不小的衝擊。已經一個月了，不知在這樣的線上學習，對師生關係又造成什麼樣的影響。基於自己是教師也是心理師的好奇，除了學習的效果外，更在意的是師生關係的變化。疫情還未停歇，停課也已經延長到學期結束，影響仍在持續中，究竟我們在這樣的轉換後，面臨到的新挑戰為何？

找了一些相關資料做分享，願每位身兼數種角色的教學者，可以更快掌握學生的狀況，可以即時的為師生關係加點分：

對師生關係的經營，就如同育達商業科技大學健康照顧社會工作系簡宏江主任歸納出以下幾點策略：導師本身的開放、信任與互動、透過晤談，蒐集並運用學生資料、叫出學生的姓名（或綽號）、發現學生的資產，為學生搭建舞台，製造成功經驗、團體輔導技巧、善用行動與科技輔導、直升機管理等等。這些都是平常在師生互動中，能增進關係連結的方法。轉換到線上之後，是否也一致呢？

或許在這幾週的線上課程中，你也發現了一些教學上的困擾，像是：

學習動力不高，或者自制力不佳的孩子，開始出現上課注意力不集中，一邊聽課一邊開其他視窗做娛樂，甚至直接關掉視訊鏡頭與聲音，刻意不參與學習，於是一個「遠距中輟」的新名詞就這麼出現。老師面對螢幕中二三十位學生的畫面，的確很難辨別每位學生眼中看的和耳裡聽的。想要有效掌握學生的學習狀況，不僅要提升資訊能力，可能還要跳脫過去經驗框架，重新建立師生虛擬與實境交錯的教學關係。

此外，線上學習的評量也成了一大難題，無法使用傳統的紙筆測驗，勢必要採取多元評量。一般來說，多元評量用在平時成績通常較無爭議，老師也較容易找到替代方案，但用在段考或期末考時，評量的公平性和可信度就容易被放大檢視。

另外，嶺南大學研究生院國際高等教育與管理文學碩士專案的課程教師陳佳欣博士，在教學過程中發現，有效地使用「視訊鏡頭」對提高學生的課堂參與度和注意力，快速建立與學生的信任關係，以及保障學生的學習效果等方面都有明顯的作用。線上教學模式下，「打開鏡頭」不僅是為了記錄課堂出勤率，也是促進學生線上課堂參與的重要手段。尤其在進行混合式教學時，「鏡頭」可成為連接線下和線上空間的重要媒介，通過鏡頭展示課堂現場狀況，可以使線上聽課的學生也能夠感受到課堂現場的氣氛，與實體課堂、教師、同學及學校在虛擬空間形成互動，更容易使其形成參與感。

其次，學生打開視訊鏡頭有助於教師在教學過程中獲得尊重感，也是師生之間建立平等、信任關係的基礎。儘管我們必須承認，不打開鏡頭與不參與課堂發言並不意味著學生的學習與思考行為不會發生。然而，因疫情影響師生之間缺少面對面交流溝通的基礎，師生之間的情感聯繫和信任關係的構建也面臨著挑戰。有畫面的線上互動能夠更有效地促成有品質的師生關係的建立。但筆者的經驗發現，允許學生在獲得教師許可後短時間內關閉鏡頭和在課外增加與學生的線上溝通，能幫助教師更好地在虛擬空間快速建立師生之間的信任關係，使得學生更投入地參與線上學習。

雖然線上的學習，有實體課程無法照應的地方，但整體而言，還是有一些優點，是老師們可以加以利用的部份：以下就是整理出的正向觀點

遠距教學五大優點

1.教師能因材施教、縮小學習落差

遠距教學透過數位工具的多樣與彈性功能，讓老師能對學生因材施教。在實體教室中，老師得同時面對全班學生，無論是講解、課堂練習的題目、考試，都要一致化。但是在遠距課堂中，可以運用數位學習工具指派不同難度的練習、作業給不同程度的學生。在上課的學生演練時間裡，也可以在線上一對一給落後的學生個別指導，這樣更有機會拉近大家的程度，縮小學習落差。

2.學生更有機會表達

遠距數位學習也能讓老師聽見更多學生的聲音。在實體上課時，如果老師問問題，只要有一、兩位學生回答了，老師就必須往下進行課程，但老師並不知道是不是每個學生都會了。在遠距課程中，老師可以讓每個學生錄下語音或寫下他們的回答，傳送給老師。這讓老師有機會了解平時安靜的學生，心裡在想些什麼，是否理解課程，有哪些看法。

3.學習方式更多元

遠距學習能讓學生用不同的方式接觸學習的內容、尋找幫助與答案，這會帶來很多改變。因為要避免學生長時間坐在電腦前聽課的無聊，老師可以運用遠距學習時，讓學生做比較大的研究、寫比較長的報告，鍛鍊學生學習與思考、組織與溝通的能力。

4.數位足跡有助了解孩子學習軌跡

在線上學習的過程中，學生會留下許多數位足跡，有助老師看到孩子學習的軌跡，藉此分析，找到幫助學生的策略。例如，有些孩子容易遲到、或是遲交功課，或是在課堂練習時解題的速度比較慢。在遠距學習時，這些行為都會留下資料，數位統計比老師實體教學時感受到的印象更精確，老師就可以問這些孩子是不是有哪些問題。在考試時，數位平台上的考試工具也會讓批改更快，或做到個人化的評量。

5.親師關係更緊密

遠距教學讓親師關係更緊密。遠距教學時，學校為了確保家長都能了解狀況，舉辦了更多說明會議或是寄發更多電子郵件，而且老師跟家長的溝通也變多了，這種更緊密的關係，對孩子的學習很有幫助。

6.課堂打破時空限制
時間、空間的打破讓固定上課時間與地點變得愈來愈不那麼重要，尤其對於單方講授而鮮少互動的老師，既然不受學校教室的時空安排，那直接上傳20堂課上去，大家自己隨時看，還可以倒退前進做筆記，多好！

至於師生關係會不會因為欠缺實體人際交流，而變得更商業化，更像消費者與賣家的關係？這也有待觀察。這些難題，都是過去教學現場不容易遇到的，卻是未來無法避免的。或許也是一個契機，讓我們重新省思過去的教學模式中，有哪些以為重要，卻未必有效幫助學習的教學形式？有哪些僵化已久的思維，限制著教學創新？或許在這波衝擊之後，可以看到更具前瞻又務實的教育情境。（引自中時電子報）改變已經開始，我們已經在過程中，邊做邊修正，或許才是面對這波趨勢最需要具備的心態吧!

資料來源：https://www.parenting.com.tw/article/5089780(親子天下) https://www.npf.org.tw/1/22606(國家政策研究基金會)https://www.thinkhk.com/article/2020-11/30/45507.html(思考HK)

https://www.chinatimes.com/newspapers/20210603000479-260107?chdtv(中時新聞網)