在師生互動中傾聽學生的心

撰文者：諮商輔導中心 陳淑芳兼任心理師

身為教師的您不知是否有種感覺，似乎越來越難了解現在的學生心裡在想些什麼。想進一步關懷，卻又不知道到底該怎麼與學生互動，才能真正知道學生心裡面的想法與感受，常常在互動過程中感到挫折或無力。觀點的不同或許是可能的原因之一，您曾意識到自己的「觀點」如何影響自己的生活嗎？在與學生的互動過程裡面，我們經常會忽略掉自己的觀點如何影響到學生，而學生可能是很敏感的，在意識到老師有一些「無論如何都無法改變的想法」的時候，一開始或許還會試著表達自己的想法與需求，後來，慢慢的就不說出自己的想法了。於是您有一天可能會突然感受到怎麼學生不跟你講太多話了，並不是他不說，而是因為他覺得說了也沒有用，因此在教育、陪伴學生的過程中，重新裝備能量方法是需要的。

首先，我們可以從打破慣性框架開始，框架其實就是一種舒適圈。邀請您試著問問自己在教育學生這件事情上您熟悉的舒適圈是什麼？可以透過以下幾個問題自我檢視一下。

1. 您習慣用什麼方式鼓勵學生？
2. 當學生犯錯時，您第一時間的處理方式是什麼？
3. 當學生表達與您不同的價值觀時，您通常如何回應？
4. 學生的那些行為常會激怒您？
5. 您讓學生了解您的情緒嗎？透過那些方式？

韓國首爾大學心理學教授催仁哲強調，想要更深入更完整的理解一件事，就必須跳脫出熟悉的框架，試著以換位思考的方式拓展觀點。可以在內心問自己幾個重要的問題：

1. 為什麼學生要重複那些讓自己受苦或讓別人討厭的行為？這些行為可以為他帶來哪些「好處」？
2. 來到我眼前需要我幫助的學生，真正希望能被我聽懂、被我理解的是什麼？
3. 我所認為的「好」，跟他認為的「好」有什麼差異？我們所說的「一樣」真的一樣嗎？
4. 關於學生說的話，我理解的是什麼？似懂非懂的又是什麼？我有向他澄清模糊的部份嗎？
5. 我們討論的方向，是學生也能認同並接受的？還是我只是用自己的價值觀在說服、改變他呢？

其次，「放慢腳步，提供有品質的陪伴」是重要的，許多時候老師想要協助學生，但為什麼我們的好意，學生常收不到呢？原因通常與「急」有很大的關係，好比說：覺得學生是不懂的，所以開啟說教模式，希望教會他某些事；覺得學生的想法是錯的，所以急著開起批判模式，要他好好反省；言語中傳達出「情緒是沒必要的，趕快解決問題才是重點」的態度；覺得遇到問題應該趕快解決、不要拖拖拉拉。雖然是基於善意想要幫助學生為他解決問題，但是因為「急」，注意力就會局限在「解決問題」，而忽略了關照學生心裡的感受，也忘了彼此的關係很需要呵護。因此若能放「慢」步調，試著先細緻的理解，思考對方的需求、理解對方的感受，同時感受自己的情緒，接著再進一步思考行動策略，將能幫助自己不會像以前那樣自動化地做出慣性反應，而是能在思考之後做出帶有覺知的回應。

最後，幫助學生建立希望感，希望感就像在夜空中協助我們定位的星座，也像是在茫茫大海中明亮的燈塔，指引著我們行動的方向，讓我們在浩瀚的世界與充滿未知的生涯中，獲得行動的依循。協助學生設定明確的目標，也找出簡單的行動策略是必要的，然除此之外，還需要幫助學生看見行動之後的回饋，讓學生瞭解其付出的努力究竟是讓自己更靠近目標？還是遠離目標？如此才能讓學生知道是否該調整行動，並且灌注學生持續行動的動力。

以上所提，若教師們能重新省思，試著重新裝備自己的能量，從打破框架開始，接著放慢腳步，提供有品質的陪伴，最後協助學生建立希望感，帶出行動的可能。相信在師生互動的過程中，必能更加順暢，也能讓學生感受到我們的用心，老師們也能從中獲得成就感與價值感，學生也能因我們的調整與陪伴而重啟自已的人生，邁向更有方向與希望的未來。

參考資料：

胡展誥(2021)。《說不出口的，更需要被聽懂》。台北:遠流出版。