搞定情緒才能搞定你的人生

112年2月

撰文者:諮商輔導中心 徐安立專任諮商心理師

老師你不要問我有什麼感覺，你只要告訴我要怎麼做就好！

在提供個別諮商服務時，常常有許多學生希望能透過諮商「解決問題」，「不要談情緒」，通常這類的學生都表示，「問題解決了情緒自然就好了」，因此談情緒，只是浪費時間，因為即便談了情緒，眼前困擾的事情仍然沒有解決，然而這樣的觀點看似合理、有效率，實則不然，多數會認為談情緒是沒有效能的原因在於，他們認定情緒只是一種虛無飄渺、沒有功能、沒有邏輯的「Fu」(feel感覺，次世代表達語)，另一部分的學生則是對於談情緒有不好的印象，例如一談起情緒，就會造成情緒潰堤，因此留下「無能」、「不舒服」的感受。但，情緒可不只是感覺而已，更是人類演化而來的本能反應，既可以強化人類生存的機制，提供更優異的學習表現、問題解覺敏銳度及彈性，以及影響記憶的固化，更是在群體生活中能夠相處融洽的要素。情緒的形成的來源與作用路徑，是大腦神經科學近十年來的主流議題之一，因此認為「問題解決了情緒自然就好了」可視為片面的結果論，在解決困境的過程中，若沒有辦法核對自己的情緒、調節產生的情緒，那問題解決的效率以及效果都會比較差，並且更有可能留下負向的情緒記憶，影響下次同類型的行為表現，也就是造成自卑的來源之一。

*兩種情緒路徑、三個步驟解決：

在談情緒與問題解決的關連之前，首先科普一下大腦神經科學所研究情緒產生的歷程，情緒在大腦中與邊緣系統（記憶固化）、下視丘（調控自律神經系統-因應短期壓力以及內分泌系統-因應長期壓力）、大腦前額葉皮質區（學習、語言、決策、抽象思考）有密切關係，並依照大腦發育順序分為兩種作用路徑，先發育完成的是：不被意識到的自動化歷程，也稱情緒腦，由邊緣系統中的杏仁核主導，主要掌管情緒來因應緊急、生存攸關的情況，最常見的就是自動化的避開令自己擔憂、懼怕的人事物，就像是「一朝被蛇咬，十年怕草繩。」這也是上一段提到的負向記憶的影響（因為邊緣系統有固化長期記憶的作用），對此，導師們可以從跟學生互動中發現，有些時候苦口婆心的勸學生，但學生就是往最糟、最違反常理的選擇方案去走，例如不肯去上某堂課、找某科目老師簽退選單、參加弱科目的助教課、跟父母提自己的困境等等，因為一旦啟動了自動化反應的路徑，沒有緩解這個引發的恐懼情緒，那再多的理性勸解也沒有辦法解除這條路徑，因為自動化歷程是不經過大腦前額葉皮質（理性思考）的路線。

情緒的另一個路徑為較晚發育完成的作用路線，是可意識到的歷程，由理智腦也就是前額葉皮質來調控情緒，大腦前額葉皮質平均要到25歲才發育完全，即便發育完全，第二條路徑在情緒產生後，反應速度也較為第一條路徑緩慢，因以大腦位置而言，第二條路徑傳遞訊號的距離以及調控方式，本身就比較遠且複雜，因此當情緒產生時，很容易就先走第一條路徑，產生焦慮、害怕，導致無法發揮本身的能力，因此透過活化大腦皮質的功能，才能真正解決被情緒綁架，理智的發揮問題解決的能力，再者當情緒產生時，會由杏仁核影響下視丘的功能，啟動自律神經系統來因應短期壓力（先遣部隊），並亦啟動內分泌系統來因應長期壓力（後到大軍），因此問題解決，會感覺情緒變好，減緩的是自律神經系統引發的不舒服症狀（焦慮、不安、失眠等等），但並未解除內分泌系統所啟動的因應長期壓力策略所釋放的皮質醇（Cortisol），也就是我們熟知的壓力賀爾蒙，皮質醇過度分泌，會影響免疫系統、破壞膠原蛋白，血糖不穩，也會抑制體內性荷爾蒙前軀物（DHEA）的分泌。要解除皮質醇過度分泌，需要透過前額葉皮質活化，調整情緒才能穩定。

試著回想，當重要考試前焦慮緊張到不能靜下來唸書時，若去打一場籃球、跑操場，或是去廟裡拜拜、教堂祈禱，跟三五好友一起打氣之後，是不是更能安穩的發揮考前的準備，考完之後也更能享受挑戰後的結果！因情緒不只有負向的，更有正向的作用，信心、勇氣、幸福感，這些都是正向情緒帶來的感受，當大腦前額葉皮質活化，發揮作用去調控負向情緒時，能產生安定力量穩健的發揮潛能，當問題解決後也更能產生正面情緒經驗增加自信，而要協助學生活化前額葉皮質的方式非常簡單，只需三步驟：1.辨識現有的情緒2.同理學生的困境3.統整困境與情緒紓緩策略，當學生感到被了解並開始辨識自己的情緒，就可以啟動大腦前額葉功能，開始思考問題解決的策略，緩解被情緒綁架的狀態。

步驟一：辨識情緒

導師可以試著帶領學生先去辨認目前的困境所造成的情緒有哪些，並讓學生瞭解，在壓力之下，有這情緒是正常的，這些句子您可以試試看：「當你想到這個困境時，你有什麼感受？」、「因為這件事情，有沒有影響你的生活？例如睡眠、飲食、人際關係」。

步驟二：同理學生的困境

試著讓學生感受到自己的困境是可以被理解的，這些句子您可以試試看：「當有壓力的時候，會有＿＿＿的感覺/生活被影響是很正常的！」、「當遇到這種事情的時候，老師也一樣會很＿＿＿＿。」

步驟三：統整困境與情緒紓緩策略

當情緒可以穩定後，引導學生去思考目前的困境有哪些策略可以使用，當然要包含紓緩情緒的策略，切忌先不立刻給答案，可以給些線索或是指引，但詳細計畫需引導學生逐步建立。若直接給予建議，那仍然無法活化前額葉皮質，學生的困境或許在老師的協助之下能立刻解決，情緒也或許有所緩解，但學生在整個歷程中反而學到自己是「無能、只能靠老師」的負向經驗，因為大腦神經迴路是「用進廢退」機制，長此以往只會造成第一路徑的鞏固，因此要搞定人生大事之前，先讓我們練習搞定情緒吧！

【參考資料】

胡海國（2022年）。腦的美麗境界。精神健康基金會。 http://www.brainlohas.org/wonderfulbrain/guide_b.htm

留佩萱 (2022年11月10日)。 父母對待孩子的方式、管教方法，都會決定孩子使用「理智腦」或「情緒腦 」。關鍵評論。

https://www.thenewslens.com/article/175636

留佩萱 (2019年10月31日 31)。【創傷知情學校系列Part 4】是「上層腦」還是「下層腦」行為？。https://counselingliu.com/2019/10/31/%E3%80%90%E5%89%B5%E5%82%B7%E7%9F%A5%E6%83%85%E5%AD%B8%E6%A0%A1%E7%B3%BB%E5%88%97part-4%E3%80%91%E6%98%AF%E3%80%8C%E4%B8%8A%E5%B1%A4%E8%85%A6%E3%80%8D%E9%82%84%E6%98%AF%E3%80%8C%E4%B8%