如何與高敏感的學生互動

【撰文者：諮商輔導中心專任諮商心理師 徐安立】

面對少子化時代的來臨與家庭教育觀念的轉變，加上整體社會風氣的開放、升學制度與升學率的變異，以及整體經濟情況的兩極化現象...等等社會因素，造成學生的家庭功能差異大、學生問題樣態日益多元的情況之下，在輔導實務現場上，發現高敏感的學生越來愈多。

高敏感族群學生的特徵是情緒轉變較大，自尊心較容易受挫，對於老師簡單的幾句評語或是單純不帶評價的敘述，都很有可能因此受傷，並進而引發學習挫敗感，造成缺課、拒學的情況發生。然而高敏感的特質並非只能感受到負面的情緒，相較於一般人，若是感受到快樂或是幸福感等情緒，高敏感族群學生所感受的正向情緒也會比一般人更纖細、更滿足。簡言之，高敏感族群無論在感官上的物理感受，例如光線、聲音、溫溼度、味道，或是心理層面的感受，例如壓力、指責、讚賞、鼓勵、成就感、幸福感等等，都相較於一般人感知能力較為敏銳，且感受強度亦會放大且持續較久的時間。因此我通常都跟學生形容高敏感這項特質，就像哈利波特的黑魔法，將黑魔法應用在適合的地方絕對會比一般人擁有更出色的表現，然而黑魔法只有高階魔法師才能使用，初學魔法師很容易被強大魔法的後座力給淹沒，也就是情緒，因此若要協助高敏感的同學整理自己的情緒狀態，可以另外參考本期的推薦書目「高敏感是種天賦」，本篇將提供老師與高敏感同學互動的小撇步。

高敏感的學生除了在感官與心理層面的感受上特別纖細與敏銳之外，常會因為此種狀態過度解讀情境為負面的與不友善的狀況，因此常常伴隨著低自尊的型態，也就是會因為過度解讀情境所引發的情緒，影響自我價值感，因此在與高敏感學生互動的過程，不用特意小心翼翼，反而會讓學生察覺關係的不自在，另外引發腦中小劇場，只需要換個說話的焦點即可。

面對高敏感的學生，在此提供一個家族治療常用的諮商策略，「又捧又踢」（stroke and a kick）技巧，很適合用在高敏感的學生，一般學生甚至平常與他人溝通也適用。首先試著看見學生的努力與自我期待，肯定學生做得好的地方，並用「好奇」與「惋惜」的態度引導學生看見自己目前學習方式，如何造成無效能的困境與自身的盲點。例如一個很少出席，但有出席時是能認真聽講，但結果仍考試不及格的學生，可以與他討論「同學，老師有注意到你上課都很認真在聽，感覺你是很重視你的學業的，這讓老師很好奇，怎麼會讓自己成績變成這樣呢?是不是在學習還是生活中有遇到什麼困難，讓你沒有辦法專注在課業上呢?」。透過「又捧又踢」這樣方式，先肯定學生的自我價值，讓高敏感的學生能夠維持自尊心，再用好奇與惋惜的方式，討論學生的困境，取代責怪與不信任，維持師生之間的信任關係，也維持學生的自尊心，讓高敏感的學生能夠在老師的引導之下，看見自身的困境，並因信賴關係，放心的與老師一同面對現下的困境。

在使用「又捧又踢」（stroke and a kick）技巧時切記不要變成「Yes,but…」，因為在溝通過程中，好不容易建立的信賴關係，只要一句「但是」，就能輕易地摧毀，因為「但是」就是指責、責備，並且拉出關係位階高低，指出「都是你一個人的問題」的意涵，例如「老師知道你很在乎，但是你就是不常來上課才會考不好…」，這樣的溝通方式，就無法傳遞老師殷殷的期盼與想要協助學生的真誠，反倒會讓關係打折扣。因此改用又捧又踢的對話方式，讓學生能在維持自主性與信賴的師生關係之中，跨越人生的困境。